Перший у світі робот, призначений для проведення неупереджених інтерв’ю, тестується шведськими рекрутерами. Але чи може він це зробити краще, ніж люди? Ми задумуємося не тільки про професії майбутнього, але і хто нас буде на них намати.
Її звуть Тенгай. Розміри: 41см висота та вага 3.5кг. Вона знаходиться на рівні очей кандидата, у якого вона бере інтерв’ю.
Її жовте обличчя злегка нахиляється в бік. Потім вона злегка моргає і посміхається, коли вона ставить своє перше запитання: “Ви коли-небудь брали інтерв’ю у робота раніше?”
Тенгай – дітище компанії Furhat Robotics з розробки штучного інтелекту (AI) і соціальної робототехніки, яка була створена в рамках дослідницького проекту в Королівському технологічному інституті в Стокгольмі.
За останні чотири роки фірма побудувала комп’ютерний інтерфейс, схожий на людину, який імітує те, як ми говоримо, а також наші тонкі вирази обличчя. Ідея, на думку головного вченого Габріеля Сканце, полягає в тому, щоб “вона здавалася набагато менш страшною або дивною в порівнянні з більш традиційним роботом”.
Що таке фріланс: визначення, переваги та недоліки
З жовтня 2018 року стартап співпрацює з однією з найбільших шведських фірм по підбору персоналу – TNG. Мета полягає в тому, щоб запропонувати кандидатам співбесіди, які вільні від будь-яких несвідомих упереджень, які менеджери і рекрутери часто можуть внести до процесу найму.
“Зазвичай потрібно приблизно сім секунд для того, щоб отримати перше враження і близько п’яти-п’ятнадцяти хвилин для рекрутера, щоб прийняти рішення.
Несвідомі упередження включають в себе припущення про компетентність людини за ознакою статі, етнічної приналежності, голосу, освіти, зовнішнього вигляду або в результаті неформальних розмов до або після інтерв’ю.
“Наприклад, якщо я запитую вас на початку процесу:” Ви граєте в гольф? ” і ви говорите: “Так, я люблю грати в гольф”, і я теж люблю, тоді я віднесу це до позитиву “, – каже пані Мертензон.
Тенгай, навпаки, не вступає в розмови перед інтерв’ю і ставить всі питання ідентичним способом, в тому ж тоні, і зазвичай, в тому ж порядку. Це вважається створенням більш справедливого та об’єктивного інтерв’ю.
Потім рекрутерам або керівникам надаються текстові протоколи кожного інтерв’ю, щоб допомогти їм вирішити, які кандидати повинні перейти до наступного етапу процесу, виходячи з окремих відповідей.
“Я думаю, що це дуже хороша допомога під час скрінінгу – якщо у вас великий процес підбору персоналу з великою кількістю кандидатів – робот без емоцій, ніяких почуттів”, говорить Петра Еліссон, 50-річна жінка, яка працює у сфері охорони здоров’я.
“Я була дуже скептично спочатку перед тим, як зустріти Тенгай, але після зустрічі я була абсолютно вражена”, – відображає вона.
“Спочатку я дійсно, дійсно відчула, що це робот, але коли процес продовжився, я повністю забула, що вона не людина.”
Але роботи програмуються людьми, аналізують набори даних, зібрані людьми, і навчаються з людської поведінки, так чи вони не можуть наслідувати деякі з наших упереджень?
Фурхат Robotics каже, що він прагнув не допустити цього, провівши кілька інтерв’ю тестування, використовуючи різноманітну групу добровольців.
“Вона навчається у декількох різних рекрутерів, щоб не підібрати специфічну поведінку одного рекрутера”, – пояснює головна дослідниця Габріна Сканце.
Після декількох місяців випробувань, Тенгай почне інтерв’ювати кандидатів в реальності в травні. Рекрутери та розробники також працюють над англійською версією робота, який, як очікується, буде представлений до початку 2020 року.
Мета полягає в тому, щоб в кінцевому підсумку робот став достатньо розумним для того, щоб вирішити для себе, чи зможе кандидат перейти до наступного етапу набору, уникаючи необхідності перегляду інтерв’ю.
Швеція пропонує особливо цікавий тест для підбору AI.
Етнічна різноманітність на ринку праці є особливо гарячою темою після зростання імміграції останніми роками.
Рівень безробіття серед самих шведів становить близько 4%, а для громадян, які народилися за кордоном, цей показник перевищує 15%.
Нещодавнє дослідження TNG показало, що 73% шукачів роботи в Швеції вважають, що вони піддавалися дискримінації під час подання на роботу на основі їх етнічної приналежності, віку, статі, сексуальних уподобань, зовнішнього вигляду, ваги, здоров’я або інвалідності.
“Шведська культура не схильна до ризику, тому, як правило, їм подобається безпечна біографія … шведська особа”, – каже один болгарський шукач роботи.
Він вважає, що такі роботи, як Тенгай, можуть бути “значним першим кроком” у процесі набору персоналу, оскільки вони “не мають стереотипів щодо вашого діалекту чи акценту або звідки ви походите”.
Джерело: www.bbc.com/
