Первый в мире робот, предназначенный для проведения объективных интервью, тестируется шведскими рекрутерами. Но может сделать, робот, который нанимает на работу, лучше, чем люди?
Ее зовут Тэнгай. Размеры: 41см высота и вес 3.5кг. Она находится на уровне глаз кандидата, у которого она берет интервью.
Ее желтое лицо слегка наклоняется в сторону. Затем она слегка моргает и улыбается, когда она ставит свой первый вопрос: “Вы когда-нибудь брали интервью у робота раньше?”
Тэнгай – детище компании Furhat Robotics по разработке искусственного интеллекта (AI) и социальной робототехники, которая была создана в рамках исследовательского проекта в Королевском технологическом институте в Стокгольме.
За последние четыре года фирма построила компьютерный интерфейс, похожий на человека, который имитирует то, как мы говорим, а также наши тонкие выражения лица. Идея, по мнению главного ученого Габриэля Сканцы, заключается в том, чтобы “она казалась гораздо менее страшной или странной по сравнению с более традиционным роботом”.
С октября 2018 стартап сотрудничает с одной из крупнейших шведских фирм по подбору персонала – TNG. Цель состоит в том, чтобы предложить кандидатам собеседование, которое свободное от любых бессознательных предубеждений, которые менеджеры и рекрутеры часто могут внести в процесс найма.
” Обычно требуется примерно семь секунд для того, чтобы получить первое впечатление и около пяти-пятнадцати минут для рекрутера, чтобы принять решение.
Бессознательные предубеждения включают в себя предположения о компетентности человека по признаку пола, этнической принадлежности, голоса, образования, внешнего вида или в результате неформальных разговоров до или после интервью.
“Например, если я спрашиваю вас в начале процесса:” Вы играете в гольф? “И вы говорите:” Да, я люблю играть в гольф “, и я тоже люблю, тогда я отнесу это к позитиву”, – говорит Мертензон.
Тэнгай, наоборот, не вступает в разговоры перед интервью и ставит все вопросы идентичным способом, в том же тоне, обычно, в том же порядке. Это считается созданием более справедливого и объективного интервью.
Затем рекрутерам или руководителям предоставляются текстовые протоколы каждого интервью, чтобы помочь им решить, какие кандидаты должны перейти к следующему этапу процесса, исходя из отдельных ответов.
“Я думаю, что это очень хорошая помощь при скрининге – если у вас большой процесс подбора персонала с большим количеством кандидатов – робот без эмоций, никаких чувств”, говорит Петра Элиссон, 50-летняя женщина, которая работает в сфере здравоохранения .
” Я была очень скептически настроена сначала перед тем, как встретить Тэнгай, но после встречи я была абсолютно поражена”, – говорит она.
“Сначала я действительно почувствовала, что это робот, но когда процесс продолжился, я полностью забыла, что она не человек.”
Но работы программируются людьми, анализируют наборы данных, собранных людьми, и учатся с человеческого поведения, так они не могут наследовать некоторые из наших предубеждений?
Фурхат Robotics говорит, что он стремился не допустить этого, проведя несколько этапов тестирования, используя разнообразную группу добровольцев.
“Она учится в нескольких различных рекрутеров, чтобы не подобрать специфическое поведение одного рекрутера”, – объясняет главный исследователь Габрина Сканцы.
После нескольких месяцев испытаний, Тэнгай начнет интервьюировать кандидатов в реальности в мае. Рекрутеры и разработчики также работают над английской версией робота, который, как ожидается, будет представлен к началу 2020 года.
Цель состоит в том, чтобы в конечном итоге робот стал достаточно умным для того, чтобы решить для себя, сможет ли кандидат перейти к следующему этапу набора, избегая необходимости пересмотра интервью.
Швеция предлагает особенно интересный тестовый полигон для искуственного интелекта (AI).
Этническое разнообразие на рынке труда стало особенно горячей темой после роста иммиграции в последние годы.
Уровень безработицы среди самих шведов составляет около 4%, а для граждан, родившихся за рубежом, этот показатель превышает 15%.
Недавнее исследование TNG показало, что 73% соискателей в Швеции считают, что они подвергались дискриминации при подаче на работу на основе их этнической принадлежности, возраста, пола, сексуальных предпочтений, внешнего вида, веса, здоровья или инвалидности.
“Шведская культура – не рисковать, поэтому, как правило, им нравится безопасная биография … шведское лицо”, – говорит один болгарский соискатель.
Он считает, что такие роботы, как Тэнгай, могут быть “значительным первым шагом” в процессе набора персонала, поскольку они “не имеют стереотипов относительно вашего диалекта или акцента или откуда вы походите”.
Источник: www.bbc.com/
