Badanie przeprowadzone przez Pew Research Center wykazało, że większość pracowników oczekuje, że procesy zatrudniania, zwalniania i samej pracy zostaną zmienione przez sztuczną inteligencję.
Pew Research Center, ośrodek badań i analiz opinii publicznej, opublikował raport na temat tego, jak pracownicy postrzegają sztuczną inteligencję.
Sztuczna inteligencja a miejsca pracy
W ciągu ostatnich kilku lat technologia ta stała się coraz bardziej powszechna w miejscu pracy. A jej rola prawdopodobnie będzie rosła wraz z dalszym rozwojem sztucznej inteligencji, dzięki takim postępom jak duże modele językowe, takie jak GPT-4, które dały nam ChatGPT i coraz większą liczbę innych narzędzi.
Chociaż nie brakuje raportów na temat postaw ludzi wobec AI, dane Pew są znaczące i stosunkowo świeże, ponieważ zostały uzyskane od 11 004 dorosłych Amerykanów, którzy byli badani między 12 a 18 grudnia ubiegłego roku – dokładnie w momencie, gdy mania ChatGPT nabierała rozpędu po premierze pod koniec listopada.
Raport pokazuje, że większość pracowników oczekuje, że sztuczna inteligencja zmieni sposób zatrudniania, zwalniania i pracy. Wielu zgłasza uczucie niepewności co do tego, jak te zmiany mogą wyglądać i obawia się potencjalnego wpływu AI.
ChatGPT w szkole: OpenAI publikuje przewodnik dla nauczycieli
Większość oczekuje znaczących zmian, ale nie wie, na czym one polegają
Około 68% respondentów stwierdziło, że spodziewa się, iż AI będzie miała znaczący wpływ na pracowników w ciągu najbliższych 20 lat. Co ciekawe, tylko 28% uważa, że AI wpłynie na nich osobiście, a 38% nie jest pewnych, jak wpłynie na ich pracę.
Odpowiedzi te odzwierciedlają fakt, że nikt tak naprawdę nie wie, jak AI zmieni zawody i miejsca pracy w najbliższych latach. Technologia rozwija się szybko, a jej wpływ często różni się znacznie w zależności od branży, a nawet roli.
Pracodawcy już dziś korzystają z algorytmów
Możemy jednak oczekiwać, że istniejące zastosowania technologii będą się rozszerzać i stawać bardziej wyrafinowane. Niektórzy pracodawcy już teraz wykorzystują sztuczną inteligencję do selekcji kandydatów do pracy, a przedsiębiorcze osoby poszukujące pracy próbują przechytrzyć algorytmy za pomocą sprytnych sztuczek.
W teorii technologia AI ma potencjał, aby uczynić zatrudnianie bardziej sprawiedliwym i zwiększyć różnorodność miejsc pracy. W praktyce jednak czasami dzieje się odwrotnie, co skłoniło rząd USA do ostrzeżenia pracodawców o możliwości dyskryminacji osób niepełnosprawnych przez algorytmy.
Sondaż Pew odzwierciedla ten sprzeczny obraz: 47% osób wierzy, że sztuczna inteligencja wykona lepszą pracę przy zatrudnianiu niż człowiek, ale 41% sprzeciwia się wykorzystaniu sztucznej inteligencji w zatrudnianiu.
Czy sztuczna inteligencja pomoże w monitorowaniu pracowników?
81% respondentów uważa, że szersze zastosowanie AI doprowadzi do tego, że pracownicy będą mieli poczucie, że są nieodpowiednio monitorowani.
Wielu pracowników jest obecnie zmuszonych do pracy pod nadzorem systemów nadzoru napędzanych przez AI, które monitorują produktywność i sygnalizują niewłaściwe zachowanie.
Niektórzy kierowcy ciężarówek i pracownicy magazynów są monitorowani przez kamery i algorytmy, a coraz większa liczba pracowników biurowych ma nagrywane i analizowane swoje naciśnięcia klawiszy i kliknięcia myszką. To gromadzenie danych ma zwykle na celu poprawę produktywności, ale może być dehumanizujące i demoralizujące oraz popychać pracowników do zbyt ciężkiej pracy lub podejmowania niepotrzebnego ryzyka, np. zbyt szybkiej jazdy ciężarówkami.
Czas pomyśleć o przyszłości AI w miejscu pracy
Strach i wątpliwości dotyczące roli sztucznej inteligencji w miejscu pracy są zrozumiałe, ponieważ znajdujemy się na rozdrożu. Niektórzy ekonomiści twierdzą, że twórcy systemów AI powinni zastanowić się, jak ich produkty wpłyną na pracowników i dążyć do zwiększenia ich produktywności, a nie do ich zastąpienia. Podobnie pracodawcy mogą zrobić więcej, aby zapewnić, że narzędzia, których używają do śledzenia pracowników, nie szkodzą im nadmiernie.
Jak dotąd firmy tworzące te narzędzia AI i pracodawcy, którzy je wykorzystują, często pozostawiali pracowników na łasce systemów, których przydatność jest wątpliwa. Czas zatrzymać się i zastanowić nad tym, jak sztuczna inteligencja jest wykorzystywana w miejscu pracy, a potrzeba ta będzie tylko rosła wraz z postępem technologii.
Źródło: https://www.wired.com/